1. Dijital ürün niteliği
Algo Kademe ürünleri dijital yazılım lisansı ve robot dosyası teslimatına dayalıdır. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz; lisans anahtarı ve dosya erişimi müşteri paneli üzerinden sağlanır.
2. Teslimat öncesi iptal
Ödeme onayı alınmadan veya lisans teslim edilmeden önce iptal talebi destek kanalı üzerinden iletilebilir. Ödeme sağlayıcısı, banka veya aracı kurum süreçlerinden doğan süreler ayrıca geçerli olabilir.
3. Teslimat sonrası iade
Lisans anahtarı, robot dosyası veya cihaz hakkı kullanıcı paneline teslim edildikten sonra dijital ürünün niteliği gereği iade koşulları sınırlı olabilir. Teknik teslimat hatası veya satıcı kaynaklı erişim problemi varsa destek kaydı üzerinden inceleme yapılır ve talep, sipariş ile lisans teslimat kayıtları dikkate alınarak değerlendirilir.
4. Abonelik iptali
Aylık kullanım hakkı süreli lisans olarak tanımlanır. Mevcut akışta otomatik yenileme aktif değildir; otomatik yenileme devreye alınırsa kullanıcıya ödeme öncesinde açıkça gösterilmelidir.
5. Başvuru kanalı
İptal ve iade talepleri müşteri panelindeki destek alanından veya [email protected] adresinden iletilebilir. Talebin değerlendirilebilmesi için sipariş, ödeme ve lisans bilgileri paylaşılmalıdır.